PROPOSTA DE BALANCED SCORECARD PARA UMA MICROEMPRESA

Dada a crescente utilização do Balanced Scorecard (BSC) e as dificuldades que as micro, pequenas e médias empresas atravessam atualmente devido à pandemia COVID-19, justificou-se a existência deste estudo adaptando esta metodologia a uma microempresa, de forma a ajudar a delinear um rumo de melhoria contínua para a mesma. Para uma microempresa, a gestão operacional é o mais importante. O que acontece é que poucas destas microempresas conseguem escalar a sua atividade e passar a ser uma pequena ou média empresa. Uma das principais razões da falta de crescimento destas microempresas é a falta de controlo que existe do seu dia-a-dia. Havendo a possibilidade de ter este controlo, torna-se muito mais fácil obter um crescimento sustentável da empresa. Outra das principais razões para a falta de crescimento é o desconhecimento que os gestores destas empresas têm acerca de ferramentas de apoio à gestão, nomeadamente o BSC. Esta ferramenta força estas empresas a delinearem uma estratégia e a acompanharem a sua implementação com um conjunto de indicadores de performance, o que as beneficia a longo prazo (Gumbus & Lussier, 2006), O presente estudo tem como objetivo propor um BSC para uma microempresa, identificando os seus objetivos estratégicos e indicadores de performance.