Marketing Management de uma MNE na indústria cosmética: Portugal vs. outras filiais Benefícios e limitações da estandardização/adaptação

Não existe consenso na literatura quanto à opção entre estandardização ou adaptação de estratégias, sendo o seu equilíbrio tão complexo quanto crucial na gestão de operações internacionais. Também escassos são os estudos efectuados no âmbito de empresas de venda directa. Servindo-se sobretudo de questionários e entrevistas, o presente estudo de caso aborda o modo como uma empresa multinacional da indústria cosmética, a operar sob um modelo de venda directa, articula práticas estandardizadas e adaptadas de gestão da cadeia de abastecimento, sobre uma estrutura própria de relações em rede. Concluímos que essas duas esferas influenciam a partilha e integração de conhecimento local e global, reflectindo-se ciclicamente no desenho de estratégias e relações futuras.