Práticas de gestão da qualidade e gestão verde da cadeia de abastecimento nas empresas de manufatura Portuguesas

O ser humano está cada vez mais consciente em relação à sustentabilidade ambiental. As crescentes preocupações ambientais nos mercados de consumo, e a especial atenção à gestão da qualidade levaram à adoção simultânea de práticas de gestão da qualidade e de gestão verde de forma a melhorar o desempenho das empresas. A presente dissertação tem por objetivo testar o modelo conceptual proposto que pretende avaliar em que medida as práticas de gestão da qualidade (hard e soft) influenciam as práticas de gestão verde da cadeia de abastecimento. O modelo analisa também o efeito das práticas de gestão verde da cadeia de abastecimento no desempenho ambiental e o efeito das práticas de gestão da qualidade (hard e soft) no desempenho operacional. Por último, é analisado o efeito do desempenho ambiental no desempenho operacional. O modelo conceptual foi testado a partir de 373 respostas obtidas através de um questionário online feito às empresas portuguesas de manufatura. Os resultados obtidos mostraram que tanto as práticas de Gestão da Qualidade hard e soft têm um efeito positivo e significativo na adoção de práticas verdes da cadeia de abastecimento. Relativamente ao impacto destas práticas no desempenho ambiental, verificou-se que nem todas as práticas apresentaram um impacto significativo. No que respeita às práticas de gestão da qualidade, tanto as hard como as soft têm um impacto positivo e significativo no desempenho operacional. O desempenho ambiental mostrou também ter um impacto positivo e significativo no desempenho operacional.