Desenvolvimento do Balanced Scorecard numa PME Industrial

As constantes alterações observadas no ambiente organizacional conduziram as empresas ao abandono da ênfase tradicional, numa perspetiva de curto prazo, em prol de uma ótica de longo prazo. Neste contexto surgiu o Balanced Scorecard (BSC), como ferramenta de gestão estratégica, que permite operacionalizar, implementar e monitorizar a estratégia, para auxiliar a medição do desempenho e a tomada de decisões nas empresas. Recorrendo a um trabalho de projeto, centrado na empresa Bamer ? Office Systems, adquirida pelo Grupo Higher SGPS em 2014 e que, por isso, sofreu inevitáveis redefinições estratégicas, procurou-se construir uma proposta de aplicação do BSC. A pertinência do estudo encontra-se na proposta de construção de um instrumento que permita um controlo mais eficaz, dando um rumo à empresa e facilitando a sua integração no Grupo Higher SGPS. Um segundo contributo do projeto está relacionado com o acompanhamento do caminho escolhido pela Bamer para fazer cumprir o seu posicionamento estratégico e adequá-lo na pós-fusão com a sua realidade operacional. A principal conclusão a reter é que a estratégia da Bamer se encontra bem definida e alinhada, uma vez que foi possível verificar o seu posicionamento competitivo e materializar a sua estratégia de médio e longo prazo, apoiada na melhoria e reorganização dos processos internos, na internacionalização, na comunicação organizacional, na diversificação e na satisfação dos colaboradores.