O Business Intelligence na Gestão da Saúde Pública e das Misericórdias em Portugal

A presente dissertação demonstrou como a tecnologia da informação pode melhorar a eficiência e eficácia dos sistemas de saúde, através de uma gestão eficaz da saúde pública, em especial pelo uso das ferramentas de Business Intelligence. Para analisar tal impacto, inicialmente foram apresentados os conceitos principais de Saúde Pública, Gestão Pública com ênfase na Gestão em Saúde Pública, conceitos e o Sistema de Saúde Pública e das Misericórdias em Portugal, apresentando o Business Intelligence, descrevendo e analisando as suas aplicações, seus benefícios e desafios enfrentados nesta área da gestão. A proposta foi baseada, portanto, na realização da meta síntese, envolvendo a organização e síntese de resultados qualitativos com análise descritiva de treze trabalhos de pesquisa que preencheram os critérios de elegibilidade visando identificar, compreender e descrever como o Business Intelligence pode auxiliar na avaliação e na monitorização da Gestão de Saúde Pública e das Misericórdias em Portugal. Apesar das dificuldades apontadas, há inúmeros benefícios apresentados pelos autores e independentemente do nível de atualização, as organizações da Gestão de Saúde Pública devem implementar e utilizar o BI como um fator fulcral e indispensável para a sua gestão.