EQUIPAS VIRTUAIS: A INFLUÊNCIA DO APOIO DO SUPERVISOR NA INTENÇÃO DE SAÍDA DOS COLABORADORES – O PAPEL MEDIADOR DO WORK ENGAGEMENT

Para manterem a sua vantagem competitiva e responder às exigências de mercado, muitas organizações tiveram de introduzir equipas virtuais. Através destas equipas as empresas podem recrutar os melhores talentos, independentemente da sua localização geográfica, o que é particularmente relevante no setor das TIC dada a elevada carência de recursos humanos qualificados. No entanto, precisamente pelo facto de poderem trabalhar em qualquer parte do mundo, estes profissionais têm elevada mobilidade organizacional, pelo que a sua retenção representa um enorme desafio. O apoio dos supervisores tem vindo a ser associado a um maior comprometimento organizacional e satisfação no trabalho bem como a níveis mais elevados de retenção. Assim, neste estudo procurou-se avaliar o impacto desse apoio no Work Engagement e na Intenção de Saída em equipas virtuais. A partir de um questionário aplicado a 420 profissionais de equipas virtuais, do setor das TIC, foi testado um modelo de pesquisa, recorrendo-se à técnica do Partial Least Squares (PLS). Os resultados obtidos permitem-nos perceber que a Perceção do Apoio do Supervisor impacta positivamente no Work Engagement e negativamente na Intenção de Saída. Foi ainda possível concluir que o Work Engagement impacta negativamente na Intenção de Saída. Verificou-se, também, que o Work Engagement apresenta um efeito mediador na relação entre a Perceção do Apoio do Supervisor e a Intenção de Saída. São ainda discutidas as implicações destes resultados e apresentadas sugestões para futuras investigações.