O TURNOVER NUMA EMPRESA DO SETOR DA CONSULTORIA E AUDITORIA FINANCEIRA EM PORTUGAL: PROPOSTA DE ESTRATÉGIAS DE MITIGAÇÃO

O presente projeto surge como resultado de um prolema real identificado numa empresa do setor da consultoria e auditoria financeira – os elevados níveis de turnover verificados no último ano – e procura encontrar soluções alinhadas às necessidades e desafios específicos da organização. Para conduzir o projeto, foi utilizada a metodologia Design Thinking, baseada em 5 etapas. A primeira etapa – Empatizar – permitiu compreender o problema por via da análise documental, da observação participante, das conversas informais e das entrevistas semiestruturadas, realizadas a 13 colaboradores da organização e cujo nome vai permanecer anónimo. Na segunda – Definir – foi feita uma análise com base na informação recolhida na etapa anterior, de forma a identificar as causas do problema e compreender as reais necessidades. Na terceira – Idealizar – foram geradas inúmeras ideias de estratégias de mitigação através de uma sessão de brainstorming que contou com a colaboração da Equipa de Recursos Humanos. A quarta – Prototipar – baseou-se na elaboração de um esboço da implementação das ideias selecionadas e que geraram a quinta e última etapa – Testar – onde foi feita uma reflexão acerca dos testes que serão realizados numa fase posterior ao presente projeto.