O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NO REAL HOTELS GROUP

O processo de Recrutamento e Seleção (R&S) é fundamental para o êxito de qualquer empresa, por ser responsável por identificar, atrair e escolher talentos que impactam diretamente no desenvolvimento e na competitividade das empresas. O presente Trabalho Final de Mestrado é o resultado de um estágio curricular realizado na área de R&S no Real Hotels Group, uma empresa do setor hoteleiro. O estágio permitiu consolidar aprendizagens e competências na área do R&S. O presente relatório inclui uma revisão da literatura sobre o processo de R&S, enfatizando as suas aplicações na indústria hoteleira. Descreve o processo no Real Hotels Group, bem como todas as atividades realizadas durante o estágio, nomeadamente a gestão de anúncios em diversas plataformas, na triagem curricular, no agendamento de entrevistas e sua condução. Essa aprendizagem é confrontada, de forma analítica e crítica, com a revisão da literatura. Neste relatório, e como elemento inovador, são apresentadas três propostas de melhoria que podem ser implementadas no Real Hotels Group: 1) reformulação do anúncio; 2) guião para entrevistas telefónicas e presenciais; 3) e Open Day.