A RELAÇÃO ENTRE A CULTURA ORGANIZACIONAL E O COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: LIÇÕES DA INDÚSTRIA HOTELEIRA EM PORTUGAL

A indústria hoteleira em Portugal está em constante crescimento. Todos os anos registam-se elevados números de chegadas e dormidas nas unidades hoteleiras e a tendência é que estes números cresçam ainda mais. No entanto, o número de colaboradores no setor em Portugal tem vindo a diminuir e as taxas de turnover são elevadas, o que leva a uma necessidade extrema por parte das unidades para recrutar. Isto resulta essencialmente das condições baixas que o setor oferece que tem bastante peso no comprometimento e na intenção de sair. Para complementar, existem estudos que indicam que a cultura de uma organização é também uma razão para influenciar o comprometimento, pois é o espelho dos valores, práticas e decisões tomadas na organização. Desse modo, pretende-se com este estudo entender qual o tipo de cultura predominante na indústria hoteleira, e de que forma a cultura organizacional na mesma tem relação com o comprometimento dos colaboradores, podendo ser um fator para o combate ao turnover elevado. Foi utilizada a metodologia quantitativa através de um questionário online com 83 respostas válidas de colaboradores da indústria de diversos departamentos. As principais conclusões do estudo indicam que a Cultura Clã é o tipo de cultura com maior peso na indústria, e que apesar de os participantes sentirem mais o Comprometimento Afetivo, no geral a média do comprometimento dos mesmos é baixa, aumentando a probabilidade de turnover. Concluiu-se também que existe uma relação positiva entre a cultura organizacional de uma unidade hoteleira com o comprometimento dos colaboradores, no entanto esta é moderada. Por fim, tanto a idade, como o género dos colaboradores demonstraram ter uma relação fraca com as variáveis.