O PAPEL DA CONFIANÇA, DA COESÃO DE EQUIPA E DA GENEROSIDADE NA PARTILHA DE CONHECIMENTO – UM ESTUDO SOBRE AS ONG’S PORTUGUESAS

O desempenho e melhorias nas práticas organizacionais podem ser incrementados através da Gestão de Conhecimento (GC), bem como das práticas que incorpora, entre as quais a partilha de conhecimento. A presente dissertação pretende a análise da partilha de conhecimento no setor das Organizações Não Governamentais (ONGs) enquanto organizações que se focam não apenas no desenvolvimento de recursos sociais, humanos e de capital das comunidades, como na promoção da melhoria de conhecimentos e competências. O objetivo do estudo incide na avaliação da relação entre a confiança, a coesão de equipa e a generosidade e na identificação de antecedentes da partilha de conhecimento. Este estudo utiliza uma análise quantitativa para um N=175, pertencentes a ONGs Portuguesas. Recorre-se ao Modelo de Equações Estruturais (MEE) através do Método dos Quadrados Mínimos Parciais (MQMP) para a análise das diversas relações propostas. Os resultados obtidos demonstraram que a confiança se relaciona positiva e significativamente tanto com a generosidade como com a coesão de equipa. Há, igualmente, sugestão de relações positivas e significativas entre a generosidade e a intenção de partilha de conhecimento, bem como entre a intenção de partilha de conhecimento e o comportamento de partilha de conhecimento. No entanto, a coesão de equipa não demonstra evidência de uma relação significativa com a intenção de partilha de conhecimento. No final da presente dissertação são apresentadas as contribuições teóricas e práticas do estudo, assim como são discutidas as suas limitações e pistas para investigação futura.