DESAFIOS DE COMPROMETIMENTO E RETENÇÃO NO SECTOR DAS TIC: PERSPETIVA DA GERAÇÃO Z

O presente estudo pretende identificar os desafios enfrentados pelas organizações portuguesas do setor das TIC para comprometer e reter os seus trabalhadores pertencentes à Geração Z. Assim, o objetivo principal da investigação foi identificar os desafios enfrentados pelas organizações portuguesas do setor das TIC para comprometer e reter os seus trabalhadores pertencentes a esta geração. As questões de investigação abordadas foram: Quais os principais fatores que impactam o turnover no setor das TIC? Em que medida é que as organizações do estudo identificam e incorporam na gestão as características desta Geração? Quais as medidas que estão a ser tomadas pelas organizações do setor para reter os trabalhadores desta geração? Que fatores contribuem para a motivação e satisfação da Geração Z? O que pode ser feito para melhorar o comprometimento destes trabalhadores? A metodologia utilizada no estudo foi qualitativa, com recurso a uma entrevista semiestruturada e a seis grupos focais, permitindo uma análise aprofundada dos desafios e das estratégias para comprometer e reter a Geração Z no setor das TIC. Os resultados permitiram concluir que os principais fatores que impactam o turnover no setor são a procura por melhores condições salariais, planos de carreira transparentes, desafios constantes, mais flexibilidade horária e de regime de trabalho, e equilíbrio entre o trabalho e a vida profissional. Assim, os desafios de comprometimento e retenção das empresas do setor estão relacionados com a gestão do equilíbrio entre trabalho e vida pessoal dos colaboradores, necessidade contínua de formação, fácil desvinculação dos trabalhadores com o propósito organizacional, e com a construção de sistemas de compensação e benefícios personalizados.