DESIGN THINKING E COLIDERANÇA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EQUIPA DE GESTÃO DE TOPO

O tema do presente Trabalho Final de Mestrado (TFM) foca a relação entre coliderança e o desempenho de equipas em uma equipe de gestão de topo de uma empresa do mercado financeiro brasileira. Com suporte na literatura existente sobre temas que interligam gestão de equipas, inovação e coliderança, procurou-se testar o design thinking como ferramenta de resolução de problemas e melhores desempenhos na Gestão de Recursos Humanos. A parte empírica da pesquisa é realizada numa empresa do setor financeiro do sul do Brasil. Através de observação etnográfica, de entrevistas e da realização de um grupo focal com a equipa de gestão de topo da empresa, foi possível observar que o design thinking pôde ser utilizado como abordagem facilitadora para a comunicação e a coliderança na equipa estudada. A pesquisa segue com secções específicas para a análise e discussão dos resultados. A partir dos resultados encontrados, identificam-se implicações práticas e teóricas para a gestão estratégica de recursos humanos. Junto com as conclusões deste estudo seguem-se algumas limitações que devem ser tidas em consideração, além de sugestões para investigação futura nos campos de interesse aqui apresentados.