Gestão de Desempenho numa Organização do Setor da Saúde: Proposta de Reestruturação

A avaliação de desempenho é um dos processos mais importantes na gestão de recursos humanos porque permite apreciar qualitativa e quantitativamente o desempenho dos colaboradores, visando a sua melhoria e cumprimento de objetivos e metas organizacionais. Para além disso, se bem planeada e executada pode ser também uma ferramenta motivacional. O presente projeto consiste na reestruturação do processo de gestão de desempenho de uma organização no setor da Física das Radiações aplicada à Saúde. O enquadramento da avaliação de desempenho com a missão, valores e estratégia da empresa é fundamental. Primeiramente, é apresentada a revisão da literatura baseada no conceito de avaliação de desempenho, as suas fases, a sua importância, vantagens e desvantagens e erros cometidos no processo, terminando com uma ligação desta com as áreas da saúde e outsourcing. Seguidamente, temos a caracterização da organização e a apresentação das opções metodológicas para o estudo. Para a recolha de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas, que permitiram a identificação de lacunas e necessidades de reformulação do processo em vigor. Identificadas as falhas, é apresentada a reestruturação do modelo de Gestão de Desempenho tendo por base a Gestão por Objetivos e o Feedback 360º. Por fim são fundamentadas conclusões, limitações e sugestões para o futuro.