O IMPACTO DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO DOS TRABALHADORES

A motivação e a satisfação no trabalho são conceitos abordados ao longo da literatura e cada vez mais analisados no contexto empresarial, salientando-se a comunicação como um dos fatores de influência das duas variáveis, revelando-se fundamental para o estabelecimento de um clima organizacional positivo. Destaca-se a importância de estudar e analisar estas variáveis em conjunto para que as organizações possam utilizar a comunicação interna para alcançar resultados positivos e para uma prossecução conjunta dos objetivos organizacionais. Neste sentido, o presente estudo tem como propósito principal analisar o impacto da comunicação interna na motivação e satisfação dos trabalhadores. Para tal, foi efetuado um estudo com base numa metodologia quantitativa, recorrendo-se à divulgação de um questionário online e tendo sido alcançada uma amostra de 315 trabalhadores. De forma a analisar os objetivos definidos recorreu-se à análise da média das escalas, à análise das diferenças significativas em subgrupos da amostra, e por fim, à análise das correlações entre as variáveis. Os resultados demonstram que a amostra se encontra com níveis de satisfação e motivação acima do ponto médio teórico sendo que o valor médio mais baixo é relativo à comunicação organizacional e o mais alto à necessidade de realização e poder. Verificou-se também uma correlação positiva entre a comunicação interna e as variáveis em estudo, nomeadamente a motivação, o desempenho, a organização do trabalho, a necessidade de realização e poder e a satisfação no trabalho.