Análise e descrição de funções comerciais para uma PME industrial

O presente Trabalho Final de Mestrado tem como finalidade a criação da Análise e Descrição de funções, na área Comercial de uma pequena e média empresa industrial. Cada vez mais, as PME?s compreendem a importância da GRH na sua organização. A GRH nas PME?s permite à organização obter a vantagem competitiva, através da valorização dos seus recursos humanos. Pois, estes motivados e empenhados atingem um maior desempenho. Com esta análise e descrição de funções nesta área da organização, é pretendido que exista uma melhor organização no trabalho dos comerciais. De forma a que, os colaboradores desse departamento não realizem, simultaneamente, a mesma tarefa. Permitir, também, que estes compreendam quais são as suas tarefas e responsabilidades, bem como habilitações e conhecimentos necessários ao exercício daquela função. As entrevistas semiestruturadas realizadas aos comerciais e à sua chefia direta e, a realização de observações participantes permitiram obter informações acerca das funções comerciais na ABC, LDA. No total foram entrevistados 5 indivíduos.