Monitorização de colaboradores: Uma forma de engenharia social

Ao longo do tempo, a importância da Gestão de Recursos Humanos no seio das organizações tem vindo a crescer. No entanto, com a evolução da tecnologia, a prática de monitorização de colaboradores tem levantado algumas questões a nível da confidencialidade da informação e da protecção de dados, o que remete para um conceito bastante presente na nossa actualidade: a engenharia social. O objectivo deste trabalho consiste em relacionar o processo de monitorização dos colaboradores com o conceito de engenharia social, focando as questões éticas que poderão surgir na monitorização e nos temas da privacidade e da confiança no relacionamento entre empregador e colaborador, relativamente a esta prática da Gestão de Recursos Humanos. Para a concretização dos objectivos foi realizado um estudo com 12 participantes, directores e gestores de Recursos Humanos de diferentes empresas e diversas áreas, aos quais foram aplicadas entrevistas semiestruturadas posteriormente analisadas através da técnica de análise de conteúdo. Os resultados demonstraram ser possível uma relação entre monitorização de colaboradores e engenharia social, nomeadamente em termos de manipulação na tecnologia e em conformidade com o objectivo comum de ambos: o acesso a informação.