Trabalhar em open-space: Os efeitos da escolha do espaço físico do trabalho na satisfação, comunicação e partilha de conhecimento

Num ambiente de constante mudança, volatilidade e necessidade de ajustamentos rápidos, as organizações têm vindo a optar cada vez mais por projetar espaços físicos de trabalho em open-space. As razões que sustentam esta escolha prendem-se com a redução de custos de adaptabilidade, a facilidade de interação e consequentemente o aumento expectável dos níveis de comunicação. Nesta opção pelo open-space, as vantagens tendem a sobrepor-se às desvantagens como a falta de privacidade, ou o aumento do ruído e das distrações. Dadas as desvantagens que os trabalhadores experienciam neste tipo de layout e, por conseguinte, alguma insatisfação, a presente investigação, de cariz exploratório, visa analisar se a insatisfação é menor caso os trabalhadores tenham a possibilidade de escolher o seu espaço físico de trabalho, através dos efeitos de variáveis como a satisfação geral com o trabalho, a comunicação e a partilha do conhecimento. Tendo por base uma amostra de 224 colaboradores que trabalham em open-space, cujas respostas foram obtidas através de inquérito por questionário. Esta investigação pretende perceber se a satisfação com o espaço físico de trabalho para quem o pode escolher e para quem não tem essa opção influencia a satisfação no trabalho, a comunicação organizacional e a partilha de conhecimento. Os resultados obtidos permitem-nos concluir que a satisfação no trabalho, a comunicação e a partilha de conhecimento estão relacionadas com a satisfação com o espaço físico de trabalho, embora a partilha de conhecimento tenha a relação mais frágil.