Implementação de um sistema de avaliação individual de desempenho numa área de outsourcing do banco X

Este projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um Sistema de Avaliação Individual de Desempenho numa Área de Outsourcing do Banco X. Para isso é fundamental que haja um correto enquadramento do Sistema de Avaliação de Desempenho à realidade que se pretende aplicar e também com a identificação dos intervenientes no processo, vendo-o como um apoio ao crescimento e não como uma penalização. Este inicia-se com uma revisão de literatura sobre o tema e uma breve caraterização da empresa. Após um conhecimento prévio de toda a sua envolvente, é apresentado o sistema concebido, elucidando as diferentes fases do processo. O sistema foi desenvolvido com base na literatura existente, e a respetiva adaptação à realidade da empresa. Para desenvolver o projeto foi necessário fazer alguma análise documental, observar o trabalho dos colaboradores, leitura de vários artigos científicos e a realização de questionários. O desenvolvimento deste projeto permitiu perceber o quão importante é conhecer a Instituição e as suscetibilidades a ter em consideração no momento de desenvolver o SAID e concluir que a existência de Avaliação de Desempenho é importante na melhoria de desempenho dos colaboradores e que este tem impato na sua motivação.