A Motivação dos Trabalhadores. Um Estudo de Caso numa Empresa Multinacional do Setor do Retalho

A motivação é um tema complexo e por isso constitui uma das principais preocupações para as organizações, nomeadamente para os Gestores de Recursos Humanos. Para que exista o nível de motivação desejado nos trabalhadores, é necessário que as organizações criem e implementem políticas de gestão de motivação e que os trabalhadores estejam recetivos a tal. Em paralelo, a motivação deve ser encarada com a dinâmica necessária de forma a desenvolver a motivação individual de cada trabalhador, levando a uma simbiose entre o próprio trabalhador e a empresa. A presente dissertação pretende analisar os níveis motivacionais e de satisfação dos trabalhadores tendo em conta as políticas de gestão da motivação implementadas. Para esta análise realizou-se um estudo de caso, incluindo o método quantitativo com a aplicação de um inquérito por questionário e o método qualitativo recorrendo a entrevistas semiestruturadas. Para a análise destas duas vertentes teve-se em conta a opinião dos trabalhadores e dos Gestores de Recursos Humanos da empresa. Através do presente trabalho é possível evidenciar que os trabalhadores apresentam na generalidade níveis de satisfação e motivação apreciáveis, em consonância com as políticas de gestão da motivação implementadas e desenvolvidas pela organização. No entanto também foram observados aspetos que indiciam certa insatisfação e desmotivação por parte dos trabalhadores.