Mudança Organizacional e Motivação ? Um estudo qualitativo sob a ótica do colaborador

O estudo teve como objetivo compreender, através de uma metodologia qualitativa, como são experienciados processos de mudança organizacionais. Pretende-se compreender de que forma processos de mudança afetam a motivação dos colaboradores, identificando os principais elementos que têm um impacto nessa motivação, seja este positivo ou negativo. O acesso aos 17 sujeitos que compõem a amostra foi realizado através do método bola de neve e a recolha de dados através de entrevistas semi-diretivas. Os resultados permitiram concluir que os colaboradores, quando se deparam com mudanças organizacionais não se sentem motivados. No geral, os colaboradores tendem a resistir à mudança desde a sua fase inicial, sendo que a resistência tende a ser expressiva nessa fase, perdendo intensidade com o tempo. A falta de motivação nestes processos é explicada tanto por aspetos extrínsecos, como a perceção de inexistência de uma relação de troca equitativa entre esforço para a mudança e o salário auferido; como por aspetos intrínsecos, como a falta de reconhecimento e valorização pela organização no processo de mudança. Apesar da desmotivação geral, existem elementos que tem um efeito positivo sobre a motivação dos colaboradores, nomeadamente a comunicação e a liderança. Os resultados permitem compreender que os processos de mudança podem ser otimizados no que toca à forma como são geridos, investindo na melhoria de um conjunto de elementos de natureza extrínseca e intrínseca que podem aumentar a motivação dos colaboradores, levando a que estes participem de forma mais positiva nos processos de mudança, contribuindo como resultado para o sucesso desses processos.