A Formação nas Lojas Wells

O presente relatório de estágio, escrito no âmbito do Mestrado de Gestão de Recursos Humanos, ostenta dois propósitos: 1) descrever as atividades desenvolvidas por mim e pela equipa, da qual fiz parte ao longo de nove meses na Sonae, no que diz respeito ao processo de reestruturação do primeiro nível de formação dos colaboradores das lojas Well?s; 2) analisar as mesmas atividades à luz dos contributos teóricos na área. A descrição das atividades centra-se na avaliação de formação. Os métodos escolhidos para a mesma foram as entrevistas e o focus group, os quais originaram cinco dimensões: ?conteúdos?, ?métodos?, ?avaliação de conhecimentos?, ?formação futura? e ?impacto?. Como conclusão, posso referir que, após o confronto entre a teoria e a prática, as práticas adotadas pela Sonae, ao longo do ciclo de formação, são, em grande parte, influenciadas por perspetivas teóricas.