Um Sistema de Gestão de Recursos Humanos baseado na Norma Portuguesa NP 4427:2004: aplicação na Administração Pública Local?,

A gestão estratégica de RH (Recursos Humanos), alinhados com as atribuições e novos desafios da AP (Administração Pública) Local prioriza a qualidade e competitividade dos serviços prestados, através da análise e resposta às necessidades e expectativas dos seus munícipes e cidadãos, pelo que é fundamental o recurso a SGRH (Sistema de Gestão de Recursos Humanos). O presente trabalho reporta um projeto realizado cujo objetivo principal é o desenvolvimento de SGRH aplicado a um serviço e, ou departamento de RH (Recursos Humanos) das Autarquias, de acordo com as metodologias e instrumentos previstos na norma NP 4427:2004, Human resources management systems ? requirements (SGRH ? requisitos). A pertinência deste projeto deve-se à complexidade associada a um processo de certificação de SGQ (Sistemas de Gestão da Qualidade) que requer o domínio de competências especializadas. Para o efeito, foram desenvolvidos os métodos e instrumentos necessários à definição das linhas orientadoras para a elaboração do SGRH, assim como, uma estrutura documental. Os resultados deste projeto destacam as vantagens das Autarquias em usufruir das metodologias e benefícios da implementação de SGQ, designadamente na melhoria da relação com os munícipes, diminuição de não conformidades, maior eficiência de processos e consequente aumento da rentabilidade e produtividade do capital humano.