Análise de uma ação de formação: do processo de desenho à avaliação de retorno

No decorrer do segundo trimestre de 2010, a empresa PT-SI desenvolveu um projecto de formação denominado de Programa BS. Este evento, que contou com a participação de todos os colaboradores rumo a uma cultura de excelência, constituiu o ponto de partida para o presente trabalho, a saber, uma análise crítica a uma acção inscrita no BS, consubstanciada no modelo teórico de Raymond Noe. Conclui-se que este programa foi um marco importante no percurso de transformação da PT-SI.