Conceção de um sistema de avaliação de desempenho no sector social: Um projeto

O presente projeto consiste na conceção de um Sistema de Avaliação de Desempenho (SAvDp) ?à medida? para o Centro de Bem Estar Social da Zona Alta em Torres Novas. Considera-se que uma das características de extrema importância em qualquer SAvDp passa pelo correto enquadramento do mesmo na realidade a que se pretende aplicar, e também com a identificação dos intervenientes no processo com o sistema, vendo-o como um apoio à melhoria das suas funções e não como um sistema apenas burocrático ou castigador. Inicia-se com uma revisão de literatura sobre o assunto, bem como sobre algumas das especificidades inerentes ao setor social, nomeadamente no que respeita ao tipo de objetivos subjacentes à organização ? diferentes do lucro. Depois da caracterização da organização e da descrição das tarefas que permitiram um melhor conhecimento das envolventes daquela, apresenta-se o projeto de SAvDp concebido, bem como alguns documentos que se consideram igualmente importantes e que consistem em notas práticas de implementação do mesmo e orientações de gestão das diferentes fases. O sistema foi concebido com base na literatura existente, considerando vantagens e desvantagens de cada escolha e o seu ajustamento à realidade em causa. Apresentam-se por fim algumas conclusões e limitações ao trabalho realizado.