A cultura de aprendizagem numa organização de sucesso

O objetivo principal desta dissertação é compreender a cultura de aprendizagem da Sovena, e em particular: como a organização aprende? Por que meios? Qual a importância da formação e do desenvolvimento? Como esse conhecimento/aprendizagem são disseminados pela organização? Foi escolhida a estratégia de estudo de caso e foram utilizadas técnicas de recolha de dados: análise documental, entrevistas e observação de cariz etnográfico. A análise documental incluiu relatórios organizacionais, planos de formação, códigos de conduta, carta de ética e website do Grupo. Posteriormente foram realizadas 13 entrevistas e foram feitas 8 observações. Os resultados indicam uma ampla gama de mecanismos de conhecimento utilizados pela empresa: formação formal, coaching e mentoring, e outros mecanismos de compartilhamento e disseminação de conhecimento. A organização possui uma cultura de aprendizagem forte, misturando o velho com o novo, e a tradição com inovação e revolução. De fato, pode-se dizer que a cultura de aprendizagem na organização pode ser definida como uma família, o que não foi descrito na revisão da literatura.