O IMPACTO DOS ESPAÇOS FÍSICOS DE TRABALHO NO ENGAGEMENT E RETENÇÃO DOS COLABORADORES

As últimas décadas têm sido marcadas por diversas alterações na sociedade, impactando especialmente as empresas e a forma como os indivíduos desenvolvem seu trabalho. Essas mudanças resultaram em alterações nas características dos espaços físicos de trabalho e na organização das empresas. A investigação teve como objetivo analisar as características físicas dos espaços de trabalho mais prevalentes em Portugal, a valorização feita pelos colaboradores e o impacto no engagement e retenção dos colaboradores, visando compreender como podem impactar o futuro das empresas. Utilizando uma abordagem metodológica mista, a pesquisa começou com uma metodologia qualitativa, através de uma entrevista semiestruturada com especialistas do setor do mobiliário e transformação de espaços de trabalho da JLL, para identificar as características presentes nos escritórios atuais e as tendências. Em seguida, foi realizada uma pesquisa quantitativa com dois questionários entre abril e junho de 2023, reunindo uma amostra de 105 pessoas. Os resultados sugerem uma relação entre as características dos espaços físicos de trabalho e o engagement e a retenção dos colaboradores. As principais características dos espaços de trabalho em Portugal incluem higiene, luminosidade, temperatura adequada, circulação de ar, janelas e luz solar adequada, salas para reuniões e ergonomia. Os colaboradores também valorizam a distância de casa e o espaço para refeições. Entre os trabalhadores em regime híbrido ou 100% presencial, a única característica que apresentou diferença foi a possibilidade de personalizar o espaço de trabalho. Não foram encontradas diferenças significativas entre os tipos de organização do espaço de trabalho (open space, gabinetes, partilha de secretária) e a preferência dos colaboradores. Portanto, é importante que as empresas ofereçam boas condições físicas nos escritórios como parte da estratégia de gestão de talento para promover engagement e retenção. Após a pandemia de Covid-19 e a generalização do trabalho remoto, será importante que as empresas compreendam as características físicas dos espaços de trabalho em casa dos seus colaboradores.