Estágio TAP/Megasys - Data Warehouse & Reporting

A atividade de uma companhia aérea, envolvendo várias áreas operacionais, por vezes várias empresas, dá origem a diferentes sistemas de informação, consequentemente gerando um volume grande de dados. A análise desses dados é fundamental para maximizar a informação disponível e apoiar o processo de tomada de decisão. O Business Intelligence (BI) disponibiliza aos decisores, de maneira rápida e eficiente, a informação proveniente desses sistemas. A Megasis/TAP Portugal utiliza ferramentas da MicroStrategy que permitem o acesso, criação e partilha de conteúdos, como reports ou dashboards, de modo a satisfazer a necessidade de informação, bem como disponibilizar aos utilizadores informação crucial para a tomada de decisão no grupo TAP. Neste trabalho é descrito o estágio efetuado na equipa de BI e CRM da TAP Portugal/Megasis, através do enquadramento teórico, relato das atividades desenvolvidas, e conclusões retiradas do estágio.