Principais desafios à integração de Sistemas de Informação: um estudo de caso no setor da banca

Os Sistemas de Informação têm inegavelmente presença e relevância crescentes nas organizações. Sendo muitas vezes implementados para suprir necessidades pontuais, podem evoluir para dar resposta a outras necessidades emergentes, sendo por isso essencial planear a sua integração com outros sistemas existentes. O presente estudo pretende analisar os desafios que se colocam às organizações na integração de sistemas, pretendendo dar resposta a questões relacionadas com a natureza desses desafios (tecnológicos, culturais ou de processos) e com os elementos a ter em conta na seleção da estratégia de integração e vantagens inerentes. É apresentado um caso de estudo relativo à implementação de um Sistema Informático numa entidade do setor bancário e à sua integração com outros sistemas de informação existentes na organização. Pretende-se evidenciar que existem várias metodologias de integração de sistemas e que consoante os desafios existentes e a própria natureza dos sistemas em análise, existirão vantagens por se adotarem estratégias adequadas, devendo por isso as organizações que enfrentam a necessidade de integrar sistemas ponderar os desafios existentes e selecionar a estratégia de integração adequada a cada sistema e aos desafios tecnológicos, de processos ou culturais que enfrentam, para assim minimizar o impacto dessa integração e potenciar as respetivas vantagens.