Aluno: Pedro Miguel Mendes Pinto De Almeida
Resumo
Os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) emergiram de forma significativa nas empresas multinacionais na década de 90. Nos dias de hoje os ERPs destas organizações encontram-se numa fase de maior maturidade e os tipos de implementações com que lidam são diferentes. Por isso é importante perceber como é que os Factores Críticos de Sucesso (FCS) destes tipos de projectos, diferem dos FCS dos Projectos de adopção de ERP. Esta pesquisa foca-se num exemplo deste novo tipo de projectos: uma integração de cinco ERPs diferentes em apenas um único ERP, numa empresa Multinacional portuguesa da área das Utilities. Para atingir os objectivos deste estudo, foi utilizado um caso de estudo que envolveu a recolha de dados qualitativos através de entrevistas realizadas a um conjunto de participantes com responsabilidades directas no Projecto referentes a todos os países envolvidos.
Foi concluído que não obstante todos os factores terem sido considerados importantes também neste tipo de projecto, existem alguns factores que não são considerados tão importantes e outros que são considerados mais importantes do que acontece num projecto de adopção de ERP. Foi também concluído que em alguns dos factores mais críticos bem como respectivos motivos e a realidade por detrás dessa criticidade são diferentes.
Trabalho final de Mestrado