GESTÃO DE PAGAMENTO DE COMISSÕES NUMA EMPRESA DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES

O processo do pagamento de comissões é muito importante numa Operadora Móvel como é o caso da empresa objeto deste projeto. A angariação de novos clientes, através do trabalho dos revendedores, é essencial para conseguir superar a concorrência e, como tal, a gestão do pagamento a estes trabalhadores tem de ser bem feita, de maneira a não haver um prejuízo para a empresa, bem como revendedores descontentes por falta de pagamentos. É objetivo deste trabalho, apresentar e descrever um software desenvolvido para o melhor controlo do pagamento de comissões de uma operadora móvel, que visa detetar as falhas existentes nos sistemas, identificando-os. O projeto consistiu em desenvolver um produto consoante as necessidades de uma empresa, relativamente ao processo de pagamento de comissões. Foi recolhida toda a informação relativa ao processo de controlo de pagamento de comissões usado atualmente na empresa, isto é, foram definidos todos os sistemas presentes nesse processo, as ligações existentes entre eles, bem como os dados e informações relevantes de input, para um output congruente. De seguida, desenvolveu-se o produto, configurando todos os carregamentos de dados de todos os sistemas, bem como todas as validações de dados entre sistemas. Testou-se o produto desenvolvido num ambiente de testes antes de ser implementado no ambiente final. O projeto finalizou-se com uma fase de suporte por parte da equipa desenvolvedora, que se estendeu até os utilizadores do produto, a equipa de comissões da empresa cliente, estarem independentes.