ADOÇÃO DE FERRAMENTAS OFFICE NA CLOUD PELOS CTT

Os consumos em tecnologias de informação representam custos elevados para as organizações. Os serviços na Cloud têm por isso despertado o interesse destas organizações pelos seus preços competitivos. Contudo, subsiste uma preocupação na escolha das aplicações que oferecem menos riscos ao migrarem para a Cloud. As ferramentas de produtividade são as principais candidatas porque são utilizadas pelas organizações tal como são disponibilizadas pelos fornecedores. A presente dissertação procura contribuir para a criação de um corpo de conhecimento, acerca da adoção de ferramentas Office na Cloud pelas organizações de grande dimensão e com uma tipologia dispersa, que auxilie os gestores de negócio a planear e a decidir migrar estas ferramentas para a Cloud. Paralelamente, pretende-se conhecer os principais fundamentos da adoção do Office 365 e perceber como esta tecnologia afeta a produtividade e satisfação dos utilizadores. Para o efeito, foi selecionada a empresa CTT - Correios de Portugal como unidade de análise, que adotou o Office 365. Para a prossecução do objetivo acima mencionado é realizado um estudo de caso, em que é analisada a adoção do Office 365 nos CTT. Foram realizadas diversas entrevistas a vários membros da equipa do projeto para obter informação de diferentes stakeholders e enviados questionários através da plataforma online a todos os colaboradores da empresa. A análise dos dados e as conclusões pretendem promover e melhorar a utilização do Office 365 de uma forma generalizada, procurando também demonstrar alguns conselhos para que implementações futuras sejam bem-sucedidas.