Análise dos Benefícios Realizados com a Implementação de um Sistema ERP

Na altura em que surgiram os sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning), nos anos 90, era impensável implementar sistemas deste porte em países em vias de desenvolvimento, muito menos num país africano, como Angola. Actualmente, as empresas estão a enfrentar sérios desafios e pressões que se devem principalmente às drásticas mudanças no cenário económico mundial e no ambiente de negócio das empresas. A presente dissertação tem como objectivo contribuir para o corpo de conhecimento sobre gestão de benefícios provenientes de projectos de implementação de sistemas ERP, de forma a dar suporte às organizações interessadas em implementar estes sistemas. Este trabalho pretende mostrar se os benefícios esperados com a implementação do sistema ERP foram ou não alcançados. Recorreu-se a um estudo de caso de implementação de um sistema ERP numa filial de uma multinacional petrolífera que opera no mercado angolano. O estudo mostra que o sistema ERP implementado foi bem sucedido, os benefícios esperados foram alcançados, todavia os mesmos não dizem respeito apenas à filial angolana mas também ao grupo.