O Impacto da DSP2 no Mercado Financeiro Português

As mudanças regulamentares, o desenvolvimento tecnológico e a mudança no comportamento dos consumidores estão a alterar a indústria de serviços financeiros. Com a implementação da Diretiva de Serviços de Pagamentos Revista – DSP2, é esperada uma disrupção na indústria, corrigindo o mercado europeu pouco competitivo e a falta de inovação existente. Esta regulamentação procura oferecer aos consumidores uma maior e melhor gama de produtos adequados às suas expetativas, promovendo igualmente a abertura do mercado a novos prestadores de serviços – os terceiros prestadores. Neste sentido, a presente dissertação centra-se em avaliar o impacto da DSP2 no mercado português. A investigação é conduzida com um estudo de caso, considerando três níveis de análise: Consumidor, Bancos e Fintechs. As principais descobertas desta investigação concluem que a implementação da DSP2 é uma oportunidade para o desenvolvimento positivo dos bancos e Fintechs. Ao nível da banca tradicional, é destacada a possibilidade de se utilizar a informação recolhida do cliente de modo a desenvolver novas soluções inovadoras e o estabelecimento de parcerias com outras entidades. Contudo, a implementação da DSP2 na banca está ainda numa fase inicial. Embora as Fintechs possam trazer benefícios ao mercado, foi possível concluir que o setor bancário é ainda muito resistente a colaborar com as mesmas. Ao nível dos consumidores o presente estudo identifica um fraco conhecimento da DSP2 e dos seus serviços associados. Das entidades inquiridas os consumidores demonstram uma maior recetividade a serviços de informação de contas e de iniciação de pagamentos proporcionados pelos bancos.