Gestão de benefícios sobre a implementação de um sistema de impressão

Com a rápida evolução que a tecnologia tem nos dias de hoje, é essencial para as organizações manterem-se atualizadas para que possam responder aos seus desafios e necessidades. Para isso, as organizações necessitam fazer investimentos em sistemas de informação. A gestão de benefícios ajuda a medir e acompanhar os benefícios, permitindo aos gestores de negócio concluir se o investimento retorna os benefícios esperados. Este estudo incidiu sobre a implementação de um sistema de impressão no ISEG e procurou perceber quais os benefícios que este investimento trouxe para a organização. A abordagem seguida neste estudo para a gestão de benefícios é a da Universidade de Cranfield que procura perceber quais os objetivos do investimento, os benefícios que se pretendem alcançar e os meios para atingir esses benefícios. Procura-se identificar os owners dos benefícios e das mudanças que levam a realização dos benefícios. Para o efeito, foi adotada a metodologia de estudo de caso onde se realizou uma análise a documentos internos que deram suporte à implementação do projeto e foram realizadas entrevistas semiestruturadas que se traduziram numa rede de dependências de benefícios e outras ferramentas que demonstram e estruturam os benefícios. No final é possível verificar que os benefícios propostos no inicio foram alcançados e que o estudo sobre a gestão de benefícios acrescenta valor para os gestores de negócio, na medida em que estrutura de forma clara os benefícios do investimento.