Utilização do sistema de suporte a decisão para melhorar a tomada de decisão: Um estudo de caso

O estudo apresenta teorias que foram analisadas no decorrer da pesquisa, com a intenção de explorar como os sistemas de suporte à decisão auxiliam os decisores no processo de tomada de decisão. A metodologia aplicada é o método qualitativo complementado pelas entrevistas na recolha de dados, que culminou com cinco entrevistas aos diretores de departamentos, cujo o objeto de estudo é o Innovation Plus sistema de informação desenvolvido pela SISTEC para automatização dos processos. Este sistema proporciona o Business Intelligence como a ferramenta usada para a tomada de decisão para melhor leitura e perceção dos dados aos utilizadores, pela combinação de informações provenientes da base de dados. O procedimento de tomada de decisão é autônomo e a Administração Central intervem em casos específicos, contudo conclui-se que o DSS tem grande utilidade para as empresas por trazer benefícios internos, vantagem competitiva e influenciar no bom funcionamento da empresa.