Produção de informação de suporte à decisão utilizando uma ferramenta de business intelligence

O aumento exponencial de dados disponíveis induziu a necessidade de utilização de ferramentas de análise e de gestão necessárias à sua transformação em informação útil para as organizações, com o objetivo de criar valor para os seus negócios. O presente trabalho visa relatar a experiência obtida na empresa EDP Serviço Universal e as tarefas que foram atribuídas ao longo do período de estágio. É também relatada a importância das ferramentas de business analytics e de business intelligence nas organizações, tal como os seus impactos e fatores críticos de sucesso. Por último a revisão da literatura terá como tema a gestão da qualidade dos dados e de que forma pode ser relevante para a respetiva análise. A empresa Serviço Universal do Grupo EDP, com o objetivo de analisar e fornecer informação com qualidade aos seus colaboradores e melhorar a atividade operacional, proporcionou ao estagiário a oportunidade de pertencer a uma equipa de analistas de negócio e aplicar todo o conhecimento adquirido ao longo do mestrado de Gestão de Sistemas de Informação. A fim de cumprir os objetivos propostos pela empresa, foi fornecida a ferramenta de análise SAS Enterprise Guide, que permitiu efetuar análises e elaborar relatórios de negócio sobre dados existentes na organização.