WEB 2.0 Sites in Health Care Services Barriers to Adoption: Case Study at Fresenius Nephocare.

As Tecnologias de Informação são actualmente transversais a quase todos os sectores de actividade, incluindo os serviços de saúde. Relativamente aos serviços de saúde, há uma quantidade incomensurável de informações encontrada na Internet, através de redes sociais, comunidades online e sites especializados, e hoje os utilizadores criam o seu próprio conteúdo com ajuda das tecnologias web 2.0, permitindo a construção de uma enorme base de dados criada por utilizadores para os utilizadores. No entanto isto traz-nos dúvidas em relação a fraca aderência a esses sites web 2.0 relacionadas com os serviços de saúde, sobre quais os motivos ou causas por detrás dessa fraca aderência? O objectivo desta investigação é encontrar orientações que nos ajudarão a responder à questão de investigação: "Quais as barreiras de adoção aos sites Web 2.0 nos serviços de saúde", em pacientes portadores de IRC (insuficiência renal crônica). Para tal, foi escolhido o método de estudo de caso, usando uma estratégia exploratória e descritiva, resultantes do questionário aos pacientes de uma clínica de hemodiálise, bem como entrevistas, feitas à profissionais da área que trabalham em associações, hospitais e clínicas para complementar o estudo de caso. Mostrar as maiores barreiras de adoção encontradas, bem como perceber se existem novas oportunidades inerentes aos sites web 2.0 nos serviços de saúde, na perspectiva dos utilizadores e profissionais, bem como o risco-benefício associado.