Desafios da Adoção de Inteligência Artificial no Sector Público

A transformação digital provocada pela introdução da Inteligência Artificial nos negócios, trouxe muitas vantagens competitivas às organizações, através da otimização de processos de trabalho, possibilidade de investimentos em novas áreas de Mercado, entre outros. A evolução tecnológica evidencia cada vez mais o papel da IA nesta crescente transformação digital sendo por isso importante compreender o seu efeito nas organizações e nas pessoas. Este estudo pretende identificar quais são os potenciais desafios que o Setor Publico enfrenta na adoção de tecnologias suportadas em IA. Para tal foi realizada uma investigação, de caracter exploratório, com recurso a entrevistas a gestores da área tecnológica de várias organizações do Sector Público. Foram realizadas cinco entrevistas com questões abertas onde se pretendeu responder a questões relacionadas com a decisão de adoção de IA. Os resultados do estudo demonstram que existe motivação para a adoção destas tecnologias, no entanto existem alguns constrangimentos que influenciam a adoção destas tecnologias, destacamos a falta de recursos humanos e a capacitação dos mesmos como sendo um dos maiores dos desafios.