Framework para Avaliação de Ferramentas MDM (Master Data Management)

Existe atualmente no mercado de software uma grande variedade de aplicações de Master Data Management e tem vindo a ser conduzido um processo de consolidação entre os fabricantes daquelas ferramentas. Esta situação configura um problema para as equipas de Tecnologias de Informação na avaliação e pesquisa da ferramenta de MDM mais adequada para a sua organização. O presente trabalho de dissertação tem como objetivo determinar quais as características mais significativas a considerar na avaliação de uma ferramenta de MDM, tendo em vista a construção de uma framework que permita a avaliação qualitativa daquele tipo de software. Para a concretização desse objetivo, foi realizado um estudo orientado por uma metodologia baseada no paradigma do Design Science, tendo sido executada apenas uma iteração do processo. Não obstante ter sido possível elencar um conjunto de vinte e duas características fundamentais das aplicações de MDM com base na literatura disponível sobre o tema e, a partir delas, conceptualizar uma framework de avaliação, o estudo realizado aponta para a necessidade de introdução de melhorias no modelo construído, quer ao nível do detalhe dos parâmetros de avaliação e respetivos valores possíveis, quer ao nível do âmbito de análise da própria framework. O processo de validação da framework proposta sugere ainda a construção de uma matriz que permita uma aplicação mais facilitada do modelo e o aumento da abrangência da framework de forma a contemplar outros fatores de análise, tais como a vertente financeira, TCO, ROI, perfil do fabricante, portfólio de serviços e a análise de risco.