Fatores Críticos de Sucesso para a Gestão da Qualidade de Dados

Atualmente a Qualidade dos Dados é uma questão relevante, uma vez que as organizações sustentam as tomadas de decisão nos dados que têm ao seu dispor, estando a coerência e a viabilidade dessas decisões dependente da qualidade dos dados. Por outro lado é unânime a nível literário, que a reduzida qualidade dos dados pode resultar em custos avultados para as organizações. Apesar de a Qualidade dos Dados não ter uma definição científica determinada porque depende da viabilidade e interesse da informação para quem a vai utilizar, pode considerar-se que a sua gestão inclui políticas, processos e procedimentos que contribuem para a melhoria da qualidade dos dados, surgindo assim a necessidade de estudar quais os Fatores Críticos de Sucesso que influenciam a Gestão da Qualidade dos Dados. Neste estudo, efetuou-se primeiro uma revisão da literatura, onde foram identificados vinte e quatro Fatores Críticos de Sucesso, seguindo-se a investigação utilizando o método Delphi com a técnica Q-sort, sustentado num questionário on-line, em que os fatores encontrados foram colocados à consideração de um painel inicial de 45 peritos que os ordenou segundo o seu grau de importância. A análise dos resultados obtidos demonstra que os cinco Fatores Críticos de Sucesso mais importantes para a Gestão da Qualidade dos Dados são: a definição de políticas e standards apropriados, o controlo de inputs, a definição de um plano estratégico, a cultura organizacional com foco na qualidade dos dados e a obtenção do compromisso e suporte da gestão de topo.