A Eficiência nos Investimentos em IT

As tecnologias de informação desempenham um papel cada vez mais importante nas organizações e, consequentemente têm atraído investimentos relevantes, merecendo, como tal, uma atenção crescente. Sendo a procura, pela obtenção de melhores resultados, transversal a todas as organizações e a todas as áreas das organizações, reconhece-se uma necessidade de evolução na análise dos investimentos em TI. Esta nova abordagem à avaliação dos investimentos em TI envolve um conjunto de técnicas e estratégias que visam a adequação do desempenho das organizações a um ambiente cada vez mais competitivo no qual a eficiência constitui um dos referenciais comuns. Desta ênfase na eficiência surge a necessidade de analisar quais os fatores que influenciam a eficiência dos investimentos em TI. Tais fatores foram identificados através de uma revisão da literatura, contudo a mera identificação de um conjunto de fatores que influenciam a eficiência dos investimentos em TI, não esclarece qual a relevância relativa de cada um destes aspectos para a eficiência dos investimentos em TI. O presente estudo prosseguiu na pretensão de dar resposta a esta questão, através da colocação dos fatores encontrados na revisão da literatura à discussão de um painel de 54 peritos, para que estes fatores fossem ordenados de acordo com o seu grau de importância. Foi utilizado neste processo a metodologia Delphi combinada com a técnica q-sort, suportada por uma ferramenta web. O estudo termina com a aferição dos resultados obtidos através das análises estatísticas.