A Maturidade e Eficiência dos Processos de TI baseados no Cobit 5: Um caso de estudo de organização do setor da saúde em Portugal

A Governança de TI é uma área que está a ganhar muita atenção das comunidades académicas e empresariais. O interesse das organizações nesta área é cada vez mais visível uma vez que as organizações estão mais preocupadas em produzir valor para os seus stakeholders. Mas para que tal coisa aconteça é necessário o envolvimento de todos os interessados para a organização atingir os seus objectivos e proporcionar resultados satisfatórios com o uso as TI. Para ajudar as organizações a terem uma boa governança de TI, existem diversas frameworks que são modelos de boas práticas que podem ser aplicadas pelas organizações. Esta dissertação propôs-se a realizar um estudo de caso de uma organização do sector da saúde em Portugal, que na qual foi feito um estudo da adopção do Cobit 5. O estudo é exploratório e qualitativo e foi usada estratégia de caso de estudo único tendo como principal método de recolha de dados as entrevistas e análise de documentos. Desta forma o estudo mostra como a organização tem adotado o Cobit 5 para resolver problemas relacionados com a gestão de riscos, segurança da informação, governação bem como a gestão serviço permitindo que os recursos tecnológicos da saúde tenham uma gestão segura.