O impacto da adoção de RPA em pequenas/médias empresas

Este trabalho final de mestrado estuda a adoção de soluções de Robotic Process Automation através de um estudo de caso numa PME de Contabilidade e Consultoria Fiscal. Para a sua concretização, foi inicialmente feita uma definição sobre qual o caminho de estudo a seguir pelo que se tentou perceber em primeira instância qual o conceito de RPA, quais as ferramentas e as funcionalidades que se poderiam utilizar, em que mercados é que esta tecnologia emergente mais se enquadra e como se adapta no mundo real das pequenas e médias empresas de modo a identificar quais os maiores desafios das mesmas quando pretendem adotar uma solução e implementação de RPA. Foi então definida a metodologia de trabalho a aplicar no estudo de caso da PME e foram apresentadas as várias fases de estudo que permitiram criar os dois questionários para obter a informação e retirar conclusões. Deste modo, a principal contribuição deste trabalho foca-se em estudar qual é o nível de automatização já adotado na empresa em estudo, o que ainda pode ser automatizado, através da identificação das tarefas mais morosas e repetitivas por parte dos colaboradores da empresa, e fornecer à empresa em estudo um output bem como uma visão geral de qual a aceitação da automatização na empresa por parte dos seus colaboradores, quais os processos que cada colaborador da empresa realiza no dia-a-dia e que são mais morosos a nível de execução, facilitando assim a identificação dos processos que fará sentido automatizar no futuro tendo em conta o tempo que poderia ser ganho ao implementar robots e o aumento da satisfação das pessoas com o alívio de carga de trabalho muito repetitiva e rotineira.