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O Impacto da Realidade Aumentada na Perceção Sensorial e na Intenção de Compra do Consumidor de Cosméticos

Aluno: Ana Sofia GonÇalves Ferreira

Resumo

Realidade Aumentada; Fluência de Imagens mentais; Experiência emocional; Intenção de compra; Perceção sensorial.

Trabalho final de Mestrado

TFM_Ana Sofia GonÇalves Ferreira

Ano Lectivo

2022/2023

Palavras-chave

Na indústria da beleza, a Realidade Aumentada permite a utilização de ferramentas try-on, através da qual os consumidores podem visualizar como os produtos se adaptam ao seu rosto e alteram a sua aparência. O objetivo deste tipo de ferramentas é reduzir os efeitos da intagibilidade do produto virtual, melhorando a capacidade do consumidor de se imaginar a utilizar o produto ao testá-lo virtualmente, e com isso, melhorar a experiência de escolha online, incentivando à compra. Neste contexto, o objetivo desta investigação é compreender como pode a utilização da Realidade Aumentada na venda online de um produto de cosmética afetar a perceção sensorial do produto e a sua intenção de compra. Simultaneamente a investigação pretende aprofundar o papel da fluência de imagens mentais e experiência emocional como mediadores da experiência de compra através de Realidade Aumentada, apurando o seu papel no imaginário do consumidor relativamente o produto cosmético. Para o presente estudo foi utilizado um contexto empírico real, o website da Kiko Cosmetics, e usado o método experimental. Foram recolhidas 244 respostas válidas. Os resultados obtidos neste estudo não permitiram tirar conclusões. São discutidas as limitações deste estudo e dadas pistas para futuras investigações.