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Novas Dinâmicas Competitivas Entre Ensino Superior Tradicional e E-Learning no Brasil: Satisfação e Experiência do Consumidor

Aluno: Claudio CorrÊa Filho


Resumo
A educação foi um dos setores económicos globalmente impactados durante a crise da COVID-19, de acordo com um relatório da UNESCO de 2020 (Covid, 2020). Seis dias após a OMS declarar estado de pandemia global, a 12 de março de 2020, a UNESCO informou que, aproximadamente, 107 países haviam encerrado todas as escolas devido à pandemia (Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura, 2020). Esse encerramento das escolas afetou cerca de 862 milhões de estudantes, representando quase metade da população mundial em idade escolar. De acordo com Ray (2020), o ensino remoto proporcionou uma oportunidade para estudantes e professores permanecerem conectados e envolvidos com o conteúdo, mesmo enquanto estudavam em casa. As instituições de ensino superior precisaram migrar para o ambiente digital e oferecer educação na forma de e-learning. Simultaneamente, plataformas educacionais não tradicionais, como os Cursos Online Abertos e Massivos (Massive Open Online Courses - MOOCs) desenvolveram-se e ganharam espaço no mercado. Este estudo tem como objetivo explorar a nova dinâmica competitiva entre as instituições de ensino superior tradicionais e os cursos online, especificamente os MOOCs, após o amadurecimento e a consolidação do modelo de e-learning no Brasil. A pesquisa busca compreender como os consumidores avaliam e comparam essas duas modalidades de ensino e responder á questão: Qual é a preferência do consumidor entre Ensino Superior Tradicional e as MOOCs? A pesquisa parte da premissa de que os MOOCs oferecem uma alternativa atraente às instituições tradicionais de ensino superior, impulsionados pelo aumento da procura. Adotando uma abordagem qualitativa, a pesquisa foi realizada através de entrevistas em profundidade a estudantes brasileiros que possuem experiências tanto no ensino superior tradicional como em cursos online via MOOCs. Os resultados revelam uma série de fatores decisivos no processo de escolha, incluindo a relevância na flexibilidade e na importância da interação presencial no ensino superior. Conclui-se que, embora os MOOCs sejam amplamente reconhecidos pela sua simplicidade e acessibilidade, as instituições de ensino superior tradicionais ainda desempenham um papel crucial na formação de profissionais. Este estudo contribui para a compreensão do futuro no ensino superior no Brasil, apontando para um possível modelo híbrido que combine a flexibilidade dos MOOCs com a reputação das instituições tradicionais.


Trabalho final de Mestrado