PLANO DE MARKETING - OS NINJAS

O presente Trabalho Final de Mestrado tem como objetivo a elaboração de um plano de marketing, num contexto business-to-business, para a empresa Os Ninjas, uma microempresa de produção de publicidade, especializada em impressão digital de grande e pequeno formato, a ser implementado em janeiro de 2025. A presente investigação tem como foco atrair mais clientes, incrementar uma maior visibilidade dos serviços d’Os Ninjas, e assim impulsionar as vendas, permitindo à empresa melhorar o cash-flow e reforçar o seu posicionamento. A fim de alcançar os objetivos definidos e definir quais as táticas de marketing mais adequadas para os atingir, foi imperativo compreender a indústria gráfica e a sua envolvente e, posteriormente, entender a situação atual da empresa, os seus respetivos recursos, relacionamentos empresariais e desafios. Deste modo, optou-se por uma abordagem dedutiva, combinando a investigação descritiva e exploratória, e por uma estratégia de action research, aplicando um horizonte temporal cross-sectional. Assim, realizou-se uma recolha de dados qualitativos, pela forma de quatro entrevistas semiestruturadas aos colaboradores d’Os Ninjas, e um questionário online enviado a quatro clientes da empresa. Com base nos resultados obtidos, verificou-se que apesar dos vários desafios, Os Ninjas possuem diversas vantagens competitivas, tais como a qualidade do serviço, os relacionamentos próximos e de longo prazo com clientes e fornecedores, e a capacidade de resposta e de compromisso, sendo estes decisivos para a continuidade e sucesso da empresa. Para além disso, oportunidades como a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial devem ser exploradas a fim de otimizar processos e auxiliar na tomada de decisão. Em conclusão, prevê-se que a implementação do plano de marketing delineado, orientado na diferenciação do serviço, no reforço da presença digital e na eficiência operacional, promova a estabilidade financeira e o crescimento d’Os Ninjas.