AS MOTIVAÇÕES DOS CONSUMIDORES NO PROCESSO DE COMPRA DE BILHETES DE CONCERTOS

A presente dissertação visa estudar a influência que as motivações dos consumidores têm no processo de compra de bilhetes para concertos. O concerto é definido como uma performance de um artista ou de vários artistas em que os consumidores têm liberdade para verem quem está presente (Luo et al., 2022). Neste sentido, procurou-se perceber as relações que as motivações – socialização, novidade e escape – têm na compra de bilhetes, bem como a perceção de preço do consumidor, a identidade social construída e ainda a frequência do uso de redes sociais. Na realização da investigação, recorreu-se a uma metodologia quantitativa, com uma amostragem não probabilística, por conveniência, que deu origem a um total de 303 respostas válidas. A técnica de recolha de dados baseou-se na realização de um inquérito por questionário a consumidores que já tenham assistido a pelo menos um concerto. De uma forma geral, foi possível concluir que (1) a socialização é a motivação que mais influencia a identidade social, não tendo sido encontradas diferenças estatisticamente significativas relação às outras motivações nem entre as motivações e o value for money; (2) existe relação entre o value for money e a compra de bilhetes, tal como, entre a identidade social e a compra; (3) não existem diferenças significativas entre a frequência de redes sociais e o efeito do value for money na compra de bilhetes, sendo que existem diferenças quando relacionado com a identidade social. No contexto académico, este estudo contribui para ampliar a literatura sobre as motivações e a compra de bilhetes, relacionando com variáveis pouco estudadas anteriormente. Em termos empresariais, pretende-se contribuir para a compreensão do comportamento dos consumidores sobre as variáveis que influenciam a compra de bilhetes.