Antecedentes da Instalação e Utilização de Apps Móveis

Os smartphones, juntamente com as Apps móveis, revolucionaram o mercado móvel. A mobilidade está cada vez mais presente no dia-a-dia e a tendência é que a sua preponderância continue a aumentar. Assim, num mundo cada vez mais conectado, as Apps assumem-se como o grande motor da transformação do mercado móvel, oferecendo inúmeras possibilidades, nomeadamente na forma como as pessoas comunicam com as marcas. Como área relativamente recente, não existe consenso sobre os fatores que influenciam a intenção de usar uma App e a sua consequente utilização. É neste sentido que surge este estudo, que tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a intenção de usar Apps e a sua utilização. Tendo como base o Modelo de Aceitação de Tecnologia, foi construído um modelo de pesquisa incorporando constructos da Teoria da Difusão e outros que foram tidos como relevantes em estudos recentes ? Confiança na Marca, Risco Percebido, Ligação Pessoal, Custo. Concluiu-se que a Intenção de usar Apps é influenciada positivamente pela Utilidade Pessoal (fator construído a partir da junção da Compatibilidade com Utilidade Percebida), Facilidade de Utilização Percebida e Género. Por outro lado, fatores com o Risco Percebido, Confiança na Marca, Ligação Pessoal, Custo, Idade, Habilitações Literárias, Situação Professional e Rendimento Mensal Líquido foram tidos como não significativos na Intenção de Usar Apps.