Plano de Marketing da WePadel

O presente Trabalho Final de Mestrado consiste na elaboração de um plano de marketing para o Clube WePadel, a iniciar em janeiro de 2018. Com as oportunidades de mercado existentes, fruto da expansão da modalidade do padel a nível nacional, torna-se imperativo que o potencial de crescimento da empresa em estudo seja sustentado eficazmente por um plano de marketing. O objetivo primordial deste projeto é o de propor as ações de marketing que permitam a atração de novos clientes bem como de manter os já existentes. De modo a alcançar este objetivo, procedeu-se a um diagnóstico à situação atual da empresa, com enfoque na aferição da qualidade dos serviços prestados pela mesma, à determinação dos objetivos e estratégias de marketing e à elaboração das táticas de marketing-mix adequadas. A metodologia deste projeto seguiu uma abordagem mista e a estratégia de investigação adotada foi a action research. De modo a obter a informação necessária para a elaboração do estudo procedeu-se à observação participante, à recolha de dados primários e secundários, à realização de entrevistas semiestruturadas e de um inquérito por questionário, com base no instrumento QUESC, proposto por Kim e Kim (1995). Os resultados obtidos através do questionário aplicado podem traduzir-se em níveis médios de qualidade dos serviços, prestados pela empresa WePadel. Por fim, com o intuito de alcançar os objetivos propostos e tendo por base o diagnóstico efetuado à situação atual da empresa em estudo, foram definidas as táticas de marketing-mix para o período de janeiro a dezembro de 2018.