Explorando as Funções Indirectas dos Relacionamentos de negócio: Um Estudo de Caso

Os estudos em torno do valor dos relacionamentos inter-organizacionais têm tido uma importância crescente no seio da investigação em marketing. Diversos autores sugerem que o valor dos relacionamentos se manifesta através das suas funções directas e indirectas,propondo uma tipologia de relacionamentos e apresentando estudos empíricos que evidenciam a sua relevância. Nesta dissertação pretende-se avaliar a relevância dessas funções, em especial das funções indirectas para as empresas. Seleccionou-se um contexto empírico que permitisse evidenciar mais facilmente as funções indirectas, i.e. aquelas que resultam da presença de conexões entre relacionamentos, envolvendo duas empresas participantes num projecto comum. As conclusões do estudo corroboram a utilidade da tipologia para se entender melhor as funções dos relacionamentos e especular sobre o potencial desenvolvimento dos perfis relacionais.